İade Politikası

İade Koşulları ve Prosesi

 

Müşteri Memnuniyeti

 

Rivea Beauty, müşteri memnuniyetini öncelikli olarak görmektedir. Herhangi bir sebeple ürünü iade etmek istiyorsanız, bu sayfadaki şartlara uyarak iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

 

İade Süresi

 

Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade prosesi, ürünün alındığı tarihten sonra başlatılmalıdır. 30 günün üzerine çıkan iadeler kabul edilmeyecektir.

 

İade Koşulları

 

• Ürün, orijinal paketlemesi ile beraber ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• - Ürün, herhangi bir koku almış, hasar görmüş veya kirlenmiş olmamalıdır.
• - Ürün, satın alma faturası veya makbuzı ile beraber iade edilmelidir.
• - Hiçbir sebep olmaksızın, müşteri ürünü iade edebilir.

İade Süreci

 

İade işlemini başlatmak için, iletişim sayfamızdan bize ulaşın ve iade talebinizi belirtin. Biz, sizinle iletişim kurarak iade adresi ve prosesi hakkında bilgi vereceğiz.

 

İade Gönderimi

 

İade gönderiminin kargo ücreti sizin tarafından karşılanmak zorundadır. Ancak, ürün bizden kaynaklı bir sorundan dolayı iade ediliyorsa, kargo ücreti biz tarafından karşılanacaktır.

 

Geri Ödeme

 

İade edilen ürün, kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, 10-15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır. Geri ödeme işleminin ne zaman tamamlandığı, sizinle iletişim kurarak bildirilecektir.

 

Hatalı veya Hasar Görmüş Ürünler

 

Eğer ürün, teslimat sırasında hasar görmüş veya hatalı gelmiş ise, teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iletişim sayfamızdan bize ulaşın. Bu durumda, tam geri ödeme veya yeni ürün gönderimi sunulacaktır.

 

İadeler Hakkında Sorular

 

İade prosesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaşın. Size en kısa sürede yanıt vereceğiz.