Sık Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan (Ve Bizim Sormayı Sevdiğimiz) Sorular

1. Markette 25 TL’ye sabun satılırken, Rivea sabunlarına bu bedeli ödemek mantıklı mı?

Aslında markette 25 TL’ye aldığınız şey teknik olarak "sabun" değil, "deterjan kalıbıdır." Seri üretim sabunlarda, cildi nemlendiren en değerli bileşen olan gliserin, başka ürünlerde kullanılmak üzere sabundan ayrıştırılır. Üstelik bu sabunların üretiminde kullanılan hayvansal yağlar ve sentetik köpürtücüler (SLS/SLES), uzun vadede cilt bariyerine zarar verir. Rivea’da ise her kalıp; gliserini içinde hapsolmuş, soğuk sıkım değerli yağlarla dolu bir cilt bakım ürünüdür. Aradaki fark, bir fabrikasyon içecek ile taze sıkılmış bir meyve suyu arasındaki fark kadar keskindir.

2. Çoğu marka da "doğal" olduğunu iddia ediyor ve sizden daha ucuz. Neden Rivea?

"Doğal" kelimesi maalesef denetimi zayıf, içi boşaltılmış bir pazarlama terimine dönüştü. İçine bir damla zeytinyağı damlatılmış petrol türevli bir sabun da bugün "doğal" etiketiyle satılabiliyor. Rivea’nın farkı oranlardadır. Biz "içinde zeytinyağı var" demiyoruz, "baz yağlarımızın %100’ü gıda kalitesinde bitkisel yağlardır" diyoruz. Ucuz doğal sabunlarda maliyeti düşürmek için kullanılan atık yağlar veya düşük kaliteli palm yağları Rivea’nın kapısından içeri giremez.

3. Sabunlarınızın gerçekten doğal olduğunu nereden bileceğiz?

Rivea, Türkiye’de kozmetik takip ve denetim sistemi olan ÜTS (Ürün Takip Sistemi) yapısına tam entegre, şeffaf bir markadır.

* Ürün Pasaportu: Biz sadece "doğal" demiyoruz, ispatlıyoruz. Her ürünümüzün dijital bir pasaportu var.

* Tarladan Banyoya Şeffaflık: Sabunumuzda kullanılan zeytinyağının hangi bahçeden toplandığını, asidite oranını ve analiz sonuçlarını ürün üzerindeki kodlarla sorgulayabilirsiniz. Ham maddemizin menşeine kadar tüm süreci kullanıcımıza açan, bu seviyede şeffaflık sunan nadir kozmetik yapılarından biriyiz.

Ayrıca güven, beyandan ziyade şeffaflıkla kurulur. Sabunlarımızın her biri Bakanlık onaylı analiz raporlarına ve güvenlik dosyalarına sahiptir. Ancak en büyük kanıtımız doku ve kokudadır: Sabunlarımızı elinize aldığınızda genzinizi yakan o sentetik parfüm kokusunu değil, bitkilerin kendi özlerini duyarsınız. Ayrıca, sabunlarımızın içerik listesini (INCI) herkesin anlayabileceği şeffaflıkta paylaşıyoruz; Dilerseniz siz de aynı yöntemle evinizde aynı sabunu üretebilirsiniz. Yüzlerce yıldır atalarımızın bilgeliğini kullanıyoruz ve saklayacak herhangi bir formülümüz de yok.

4. Sürdürülebilirlikten bahsediyorsunuz ama kağıt ambalaj, ip ve mühürle doğayı katletmiyor musunuz?

Bu haklı ve sert bir soru. Ancak ekolojik ayak izi analizinde mesele "ambalajın varlığı" değil, "doğadaki ömrüdür."

* Plastik bir ambalaj doğada 500 yıl kalırken, kullandığımız sertifikalı geri dönüştürülebilir kağıtlar aylar içinde toprağa karışır.

* Mühürlerimizde kullandığımız balmumu bazlı karışımlar ve pamuk iplerimiz tamamen biyobozunurdur.

* Bizce asıl "doğa katliamı", ucuz ambalajlı ama içeriği su kaynaklarımızı kirleten kimyasal sabunlar üretmektir. Biz dışımızı da içimizi de doğanın döngüsüne uygun tasarladık.

5.Sabunlarım neden bittikçe küçülüyor ve bazen çatlıyor?

Çünkü onlar yaşıyor. Sentetik sabunlar, içine eklenen sertleştiriciler (hardener) sayesinde beton gibi kalırken, doğal sabun suyla temas ettikçe erir ve hava değişimlerinden etkilenir. Bu, sabununuzun içinde aktif, doğal yağların olduğunun ve hiçbir yapay kimyasal ile "mumyalanmadığının" en somut kanıtıdır.

6.Neden sizin sabunlarınız, diğer lüks sabunlar gibi rengarenk, şeffaf veya keskin kokulu değiller? Rivea bu estetiği yakalayamıyor mu?

Aslında bu bir yetenek değil, bir tercih meselesidir. Şeffaf sabunlar (gliserinli sabunlar) üretmek için alkol ve şeker bazlı çözücüler kullanılır; bu da sabunun cildi kurutmasına neden olur. O "müthiş" ve "keskin" kokular ise genellikle fitalat içeren sentetik parfümlerdir. Rivea’da biz;

* Koku: Sadece saf uçucu yağlar kullanıyoruz. Bu yağlar doğada olduğu gibi hafif ve uçucudur; banyonuzu bir kimya fabrikası gibi kokutmaz, size aroma terapik bir deneyim sunar.

* Görüntü: Sabunlarımızın rengi, içindeki bitki özlerinden ve soğuk sıkım yağların doğal renginden gelir. Doğada "kusursuz bir tekdüzelik" yoktur; her kalıbın kendine has dokusu, bizim için doğallığın mührüdür. Biz sentetik boyalarla cildinizi boyamayı değil, doğanın ham renkleriyle ruhunuzu doyurmayı seçiyoruz.

7. Sabunlar cilt türlerime uygun mu?

Rivea sabunları tüm cilt türlerine uygundur. Soğuk proses yöntemiyle yapılan sabunlarımız cildin doğal yağlarını korur ve nem dengesini sağlar. Ancak, özel cilt rahatsızlıkları yaşıyorsanız, ilk kullanımda dikkatli olmanızı ve gerekirse dermatoloğa danışmanızı öneririz.

8. Sabunu nasıl kullanmalıyım?

Rivea sabunlarını bol su ile çalkalayarak veya sabunlama torbası kullanarak köpürtebilirsiniz. Sabun köpüğü ile cildinizi masaj yaparak temizleyin ve iyice durulayın. 

9. Sabun ne kadar süre dayanır?

Normal kullanımda, Rivea sabunları 4-6 hafta boyunca kullanılabilir. Bu, kullanım sıklığı ve saklama koşullarına bağlı olarak değişebilir. Sabunu kuru ve serin bir yerde saklayarak ömrünü uzatabilirsiniz.

10. Sabunları nasıl saklamalıyım?

Sabunları kuru, havalı ve ışıksız bir yerde saklayın. Duş sonrası sabunu çabuk kuruması için sabun torbası veya delikli sabunluk kullanmanızı önerir. Rutubetli ortamlar sabunların çok hızlı kullanılmasına neden olabilir.

11. Sabun kullanmaya başladıktan sonra cildim kuru hissettiği durumlarda ne yapmalıyım?

Bu, cildin uyum süresidir. Doğal sabunlara geçildiğinde, cilt ilk 1-2 hafta zarfında kendini regüle etmeye başlar. Bu dönemde ilave nemlendiriciler kullanabilir veya sabun kullanımı miktarını azaltabilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, dermatolog ile görüşmeniz iyi olur.

12. Sabun çocuklar ve bebekler için güvenli mi?

Rivea Beauty sabunları doğal bileşenlerle yapılması nedeniyle çocuklar için de uygundur. Ancak, bebeklerde kullanmak için pediatriste danışmanızı kesinlikle tavsiye ederiz.

13. Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede ürünü alırım?

Kargo politikamız sayfasında detaylı bilgi bulabilirsiniz. Genel olarak, siparişler 1-3 iş günü içinde kargo ile gönderilir.

14. Ürünle ilgili sorun yaşarsam ne yapmam gerekir?

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya aşağıdaki adrese e-posta gönderebilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmaya çalışacağız.